GENERELLE SPØRGSMÅL

Vi opererer året rundt, 24/7 for din bekvemmelighed. Dette inkluderer chauffører, kontrolcenter og kundeservice.

Vi opererer i Stockholm, Malmö og Göteborg. Hvis du har brug for vores service uden for vores aktivitetsområde, kan vi også hjælpe dig med vores store netværk af pålidelige branchekolleger. Kontakt os for mere information og for at se, hvordan vi kan hjælpe dig.

Ja, Limogroup Swedens dedikerede eventpersonale vil håndtere din transport, organisering og endda logistikken for dit event. Overlad al planlægning, gennemførelse og koordinering til os, så du kan fokusere på at nyde dit event. For en prisforespørgsel eller mere information, kontakt vores eventteam på info@limogroup.se.

Alle chauffører taler både engelsk og svensk flydende. Hvis du har brug for en chauffør med yderligere sprogkundskaber, venligst notér dette i din booking.

Ja, alle vores køretøjer kan bookes på timebasis. Timeprisen varierer derefter afhængigt af køretøjets model, størrelse og hvilke tidspunkter du har brug for vores limousineservice. Kontakt os gerne for mere information.

Du kan kontakte os via e-mail info@limogroup.se eller telefon +46 8 5229 39 80.

Den nemmeste måde er at bruge vores online bookingsystem, som du finder (her). Alternativt er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os via e-mail (info@limogroup.se) eller telefon (+46 8 5229 39 80). Vær opmærksom på, at alle typer ændringer, afbestillinger, tilføjelser af stop eller andre tjenester skal håndteres og godkendes af vores kundeservice alene. Disse typer ændringer ud over den oprindeligt bookede tjeneste bør ikke diskuteres eller arrangeres med din chauffør, men skal håndteres af vores kundeservice.

Vi er ikke ansvarlige for besvær eller ekstra omkostninger som resultat af enhver ændring af din bookede tjeneste, hvis du ikke har kontaktet vores kontor først.

Bookinger foretaget via vores onlinetjeneste skal foretages mindst 24 timer i forvejen. At booke vores tjeneste via telefon har en kortere behandlingstid, og derfor kan du booke via telefon mindst 4 timer i forvejen.

For vores transfertjenester kan du afbestille senest 24 timer før for sedaner og minivaner, for busser gælder 48 timer. For events & kongresser gælder 48 timer uanset køretøj.

Ja, du kan booke en limousine for alle grupper hos os hos Limogroup.

Vores chauffører møder dig lige ved udgangen af bagageudleveringen i lufthavnen. Vi overvåger din flys ankomsttid for at sikre, at vi altid er der til tiden. Vores chauffører står med et navneskilt for din bekvemmelighed. Hvis du ankommer med båd eller andet transportmiddel, kan du forvente, at vi står klar og venter ved den nærmeste afhentningsplads.

På de fleste lufthavne kan du forvente, at chaufføren venter på dig gratis i 45 minutter efter dit fly ankommer i lufthavnen. Derefter bliver du faktureret for hver påbegyndt time af udvidet ventetid. Denne fakturering er i overensstemmelse med timeprisen på dit reserverede køretøj.

Som tidligere nævnt overvåger vi, hvornår dit fly ankommer for at minimere sådanne situationer så godt vi kan. I tilfælde af store forsinkelser, og vores chauffør ikke har mulighed for at vente, vil vores kundeservice kontakte dig for at præsentere en alternativ løsning.

Ved en almindelig afhentning, som f.eks. på et hotel eller ved en hjemmeadresse, vil vores chauffør vente i 10 minutter gratis. Derefter vil du blive faktureret på timen i overensstemmelse med timeprisen på dit reserverede køretøj.

Din chaufførs navn og telefonnummer vil blive sendt til dig via e-mail dagen før. Hvis du har særlige ønsker om, hvor du vil blive afhentet i lufthavnen, kan du kontakte din chauffør eller vores kundeservice.

Dit flynummer giver os mulighed for at overvåge, hvornår du ankommer i lufthavnen. Som et resultat heraf kan vi tilpasse os, hvis der er eventuelle forsinkelser. Dette giver os også mulighed for at sikre, at chaufføren venter ved den rigtige terminal.

Hvis vi har mulighed for at overvåge din ankomst, behøver du ikke bekymre dig, vi tilpasser os og sørger for, at vi er der uanset hvornår du ankommer. Hvis du rejser via et transportmiddel, hvor vi ikke har mulighed for at overvåge din ankomst, skal du kontakte os for at give os oplysninger om, hvornår du forventes at ankomme.

Du kan læse mere om de typer køretøjer, vi bruger i vores virksomhed her.

Ja, alle vores biler er forsikrede.

De fleste køretøjer i vores flåde har indbygget Wi-Fi, men ikke alle. Hvis dette er et behov, venligst notér det i din booking.

Venligst kontakt os via e-mail (info@limogroup.se) eller telefon (+46 8 5229 39 80) for at finde ud af, hvordan det ser ud for netop dit reserverede køretøj.

Kontakt da vores kundeservice, så snart du bemærker, at du har glemt noget. Alle køretøjer bliver rengjort dagligt, og genstande, der er blevet efterladt, bliver taget hånd om. Hvis du ikke har mulighed for at komme og hente genstanden selv, kan vi arrangere at levere den tilbage. Vær opmærksom på, at dette kan medføre en ekstra fakturering afhængigt af, hvor meget tid der kræves for at returnere genstanden. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tabte genstande.

Renligheden af vores biler er meget vigtig for os hos Limogroup Sweden. Vi værdsætter, hvis man kan undgå at indtage mad eller drikke i vores køretøjer. I visse situationer kan man dog lave en aftale med chaufføren. Vær opmærksom på, at ved eventuelle spild, der kræver yderligere rengøring, har vi ret til at opkræve et gebyr.

Ja, små kæledyr er tilladt. Vær opmærksom på, at det kan medføre en ekstra afgift, afhængigt af om køretøjet skal rengøres mere end normalt.

Nej, alle former for rygning er forbudt inden i køretøjerne.

Vi fakturerer dig efterfølgende. Det er også muligt at åbne en konto hos os, hvis du rejser med os regelmæssigt. Dette giver dig mulighed for at bruge vores tjenester kontinuerligt og i sidste ende modtage en månedlig faktura fra os.

Vi reserverer et beløb på dit kreditkort på forhånd fra det øjeblik, du booker en tjeneste hos os. Dette beløb bliver derefter opkrævet, efter at tjenesten har fundet sted. Hvis du afbestiller tjenesten i god tid, fjernes reservationen af beløbet uden ekstra omkostninger.

Dette kan skyldes tillæg ud over den oprindeligt aftalte tjeneste. Ting såsom ekstra stop, ventetid, rengøring af bilen ved spild eller kæledyr osv. kan resultere i en højere opkrævning. Hvis du oplever, at du ikke har gjort ud over hvad der var oprindeligt aftalt, så kontakt os venligst, så hjælper vi dig.