Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 14 september 2026

Kort om hur vi behandlar dina personuppgifter

När du bokar en transport med Limogroup behöver vi vissa uppgifter för att kunna planera och genomföra resan. Det handlar framför allt om vem som bokar eller reser, kontaktuppgifter, var resan börjar och slutar samt när den ska genomföras.

Vi använder uppgifterna för att hantera bokningen, genomföra transporten, kommunicera med dig, ta betalt och uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part och lämnar inte ut information om dina resor till personer som inte behöver uppgifterna för att utföra tjänsten eller när vi enligt lag är skyldiga att göra det.

1. Vem ansvarar för dina personuppgifter?

Limogroup Sweden AB
Organisationsnummer: 559084-0418
Linnégatan 52
114 54 Stockholm

E-post: info@limogroup.se
Telefon: +46 8 522 939 80

Limogroup Sweden AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på vilken tjänst du använder och hur du kommer i kontakt med oss.

När du bokar eller begär offert

Vi kan behandla:

  • namn
  • telefonnummer
  • e-postadress
  • företagsnamn och organisationsnummer vid företagsbokningar
  • faktureringsuppgifter
  • upphämtningsadress
  • destination och eventuella stopp
  • datum och tid för transporten
  • vald tjänst eller fordonskategori
  • antal passagerare
  • passagerarens namn och kontaktuppgifter när någon annan bokar resan
  • flygnummer eller annan ankomstinformation vid transfer
  • information om bagage
  • särskilda önskemål eller behov som du själv lämnar.

När transporten genomförs

Vi kan behandla information om den bokade och genomförda transporten, exempelvis:

  • datum och tid
  • upphämtningsplats och destination
  • rutt och transportsträcka
  • bokat fordon och tjänst
  • uppgifter som behövs för att chauffören ska kunna genomföra uppdraget.

När du kontaktar oss

Om du kontaktar oss via e-post, telefon eller formulär behandlar vi dina kontaktuppgifter och den information som du lämnar till oss.

Om du har ett kundkonto kan vi även behandla uppgifter som behövs för att administrera kontot och dina bokningar.

När du besöker webbplatsen

När du besöker limogroup.se kan teknisk information behandlas, exempelvis:

  • IP-adress
  • typ av enhet
  • webbläsare
  • språkval
  • vilka sidor du besöker
  • tidpunkt för besöket
  • information från cookies och liknande tekniker.

Läs mer i vår Cookiepolicy.

3. Uppgifter om andra passagerare

Det är vanligt att företag, hotell, resebyråer, assistenter, anhöriga eller andra personer bokar en transport åt någon annan.

Om du bokar åt en annan person kan vi behandla passagerarens namn, telefonnummer och reseinformation för att kunna genomföra transporten.

Den som lämnar uppgifter om en annan person ansvarar för att uppgifterna är korrekta och för att personen får information om att uppgifterna lämnas till Limogroup.

Vi använder inte en passagerares kontaktuppgifter för direktmarknadsföring enbart för att någon annan har bokat en resa åt personen.

4. Känsliga personuppgifter

Vi behöver normalt inte behandla känsliga personuppgifter, exempelvis uppgifter om hälsa.

I vissa situationer kan du själv behöva lämna information som är nödvändig för att vi ska kunna genomföra transporten på ett säkert och lämpligt sätt, exempelvis information om behov av rullstolsanpassning eller annan assistans.

Vi använder sådana uppgifter endast för det ändamål som de lämnades för och behandlar dem endast i den utsträckning som är nödvändig och tillåten enligt dataskyddslagstiftningen.

5. Varför behandlar vi dina uppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att:

  • ta emot bokningar och offertförfrågningar
  • lämna offert
  • bekräfta, ändra eller avboka bokningar
  • planera och genomföra transporter
  • tilldela fordon och chaufför
  • kommunicera upphämtningsinformation
  • följa ett flygs ankomsttid vid flygplatstransfer
  • hantera betalning och fakturering
  • administrera företagskunder och kundkonton
  • hantera frågor och kundservice
  • hantera reklamationer och kvarglömda föremål
  • utreda skador, olyckor och andra incidenter
  • uppfylla bokförings- och andra rättsliga skyldigheter
  • förbättra våra tjänster och vår webbplats
  • skydda våra kunder, chaufförer, fordon och verksamhet.

6. Vilken rättslig grund använder vi?

Avtal och åtgärder inför avtal

När du begär offert eller bokar en transport behandlar vi de uppgifter som behövs för att kunna lämna offert, administrera bokningen och genomföra transporten.

Utan dessa uppgifter kan vi inte tillhandahålla den tjänst du har beställt.

Rättslig förpliktelse

Vissa personuppgifter måste behandlas och sparas för att vi ska kunna följa lagar och regler, exempelvis bokförings- och skattelagstiftning och regler som gäller för yrkesmässig persontransport.

Berättigat intresse

Vi kan behandla personuppgifter när det är nödvändigt för våra berättigade intressen, exempelvis för att:

  • hantera reklamationer och rättsliga anspråk
  • förebygga och utreda incidenter
  • skydda passagerare, chaufförer och fordon
  • administrera och utveckla verksamheten
  • förbättra våra tjänster och vår webbplats.

När vi använder berättigat intresse gör vi en bedömning av vårt behov av behandlingen i förhållande till dina intressen och rättigheter.

Samtycke

När behandling kräver ditt samtycke ber vi om det innan behandlingen börjar.

Det gäller exempelvis vissa cookies och eventuell marknadsföring som kräver samtycke.

Du kan när som helst återkalla ett samtycke.

7. Företagskunder

Limogroup hanterar även bokningar från företag, myndigheter, hotell, eventbyråer, resebyråer och andra organisationer.

Vid en företagsbokning kan vi behandla uppgifter om:

  • kontaktpersoner
  • personer som gör bokningar
  • passagerare
  • faktureringsreferenser
  • företagsnamn och organisationsnummer
  • andra uppgifter som behövs för att administrera avtalet och transporterna.

Personuppgifter om passagerare används för att genomföra transporten och hantera relaterad kundservice.

8. Vilka kan få tillgång till personuppgifterna?

Vi lämnar endast ut de uppgifter som behövs för det aktuella ändamålet.

Chaufförer

Chauffören får den information som behövs för transporten, exempelvis:

  • passagerarens namn
  • telefonnummer
  • upphämtningsplats
  • destination
  • tid
  • antal passagerare
  • relevanta särskilda önskemål.

Chauffören får inte tillgång till information som inte behövs för uppdraget.

Transportpartners

Vid vissa transporter kan Limogroup anlita andra transportföretag, bussoperatörer eller chaufförsbolag.

Partnern får då de uppgifter som behövs för att genomföra transporten.

Internationella transportpartners

Om du bokar en transport som ska genomföras i ett annat land kan nödvändiga uppgifter lämnas till den lokala transportpartner som ska utföra uppdraget.

IT- och systemleverantörer

Vi kan använda externa leverantörer för exempelvis:

  • bokningssystem
  • webbplats och hosting
  • e-post
  • betalningslösningar
  • fakturering
  • redovisning
  • teknisk drift.

Leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning får endast använda dem för de ändamål och enligt de instruktioner som gäller för tjänsten.

Betalningsleverantörer och banker

Vid betalning kan nödvändiga person- och betalningsuppgifter behandlas av banker eller betalningsleverantörer.

Försäkringsbolag

Vid exempelvis trafikolyckor, skador eller andra försäkringsärenden kan nödvändiga uppgifter lämnas till berört försäkringsbolag.

Myndigheter och domstolar

Personuppgifter kan lämnas till myndighet eller domstol när vi är skyldiga att göra det enligt lag eller beslut, eller när det behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk.

9. Internationella transporter och överföring utanför EU/EES

Limogroup kan hjälpa till med transporter även utanför Sverige.

För att en transportpartner ska kunna utföra en bokad transport kan vi behöva lämna exempelvis:

  • passagerarens namn
  • telefonnummer
  • upphämtningsplats
  • destination
  • tid
  • relevant information om transporten.

Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES ser vi till att det finns en tillåten grund för överföringen enligt dataskyddslagstiftningen.

Det kan exempelvis vara:

  • ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå
  • EU–US Data Privacy Framework för certifierade mottagare
  • EU-kommissionens standardavtalsklausuler
  • annan tillåten grund för den aktuella överföringen.

Vi lämnar inte fler personuppgifter än vad som behövs för att genomföra uppdraget.

10. Hur länge sparar vi personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för det ändamål som de samlades in för eller så länge vi måste behålla dem enligt lag.

Det innebär bland annat att:

  • boknings- och reseuppgifter sparas så länge de behövs för administration, kundservice och hantering av eventuella krav eller reklamationer
  • uppgifter kopplade till fakturering och bokföring sparas så länge bokföringslagstiftningen kräver
  • företagsavtal och tillhörande kontaktuppgifter sparas under avtalstiden och därefter så länge de behövs för administration eller rättsliga anspråk
  • kundserviceärenden sparas så länge ärendet behöver hanteras och därefter under en begränsad tid
  • skade- och incidentuppgifter sparas så länge ärendet eller en eventuell försäkrings- eller rättsprocess pågår och därefter så länge uppgifterna kan behövas för rättsliga anspråk
  • marknadsföringsuppgifter sparas tills du invänder, återkallar ditt samtycke eller uppgifterna inte längre behövs
  • cookies och teknisk webbdata sparas enligt de lagringstider som framgår av vår Cookiepolicy och våra Cookieinställningar.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

11. Cookies och webbplatsen

Limogroup.se använder cookies och liknande tekniker.

Nödvändiga cookies kan exempelvis användas för att webbplatsen, formulär, språkval, kundinloggning och cookieinställningar ska fungera.

Cookies för exempelvis statistik eller marknadsföring används endast när det finns rättslig grund för det och, när samtycke krävs, efter att du har lämnat ditt samtycke.

Du kan läsa mer om vilka cookies som används och ändra dina val i vår Cookiepolicy och under Cookieinställningar.

12. Marknadsföring

Vi kan behandla kontaktuppgifter för marknadsföring när vi har en rättslig grund för det.

Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring. Om du gör det slutar vi använda dina personuppgifter för det ändamålet.

Om marknadsföring bygger på ditt samtycke kan du återkalla samtycket när som helst.

13. Dina rättigheter

Du har enligt dataskyddslagstiftningen rätt att i olika situationer:

Få tillgång

Du kan begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av dem.

Få rättelse

Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas.

Begära radering

Du kan i vissa situationer begära att dina personuppgifter raderas.

Rätten till radering gäller inte alltid, exempelvis när vi måste behålla information enligt lag eller behöver uppgifterna för ett rättsligt anspråk.

Begära begränsning

Du kan i vissa situationer begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.

Invända mot behandling

Du kan invända mot behandling som bygger på berättigat intresse.

Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring.

Dataportabilitet

I vissa situationer kan du få ut personuppgifter som du själv har lämnat till oss i ett strukturerat och maskinläsbart format.

Återkalla samtycke

Om en behandling bygger på ditt samtycke kan du återkalla det när som helst.

Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som redan har skett.

14. Så använder du dina rättigheter

Kontakta oss på:

info@limogroup.se

Skriv gärna Personuppgifter i ämnesraden.

Vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi lämnar ut personuppgifter eller genomför vissa åtgärder.

Vi svarar utan onödigt dröjsmål och normalt senast inom en månad.

15. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt är du välkommen att kontakta oss.

Du har också rätt att lämna klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114
104 20 Stockholm
imy.se

16. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot exempelvis obehörig åtkomst, förlust, ändring eller spridning.

Bland annat begränsas tillgången till boknings- och kunduppgifter till personer som behöver uppgifterna i sitt arbete.

Chaufförer får endast den information som behövs för det aktuella uppdraget och trafiken mellan din webbläsare och webbplatsen är krypterad.

Vi ställer även krav på lämplig säkerhet hos leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning.

17. Personuppgiftsincidenter

Om en personuppgiftsincident inträffar hanterar vi den enligt gällande dataskyddslagstiftning.

Om incidenten innebär en sådan risk att vi är skyldiga att informera Integritetsskyddsmyndigheten eller berörda personer gör vi det enligt GDPR:s regler.

18. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera integritetspolicyn när vår verksamhet, våra tjänster, våra leverantörer eller tillämpliga regler förändras.

Den senaste versionen finns alltid på denna sida och datumet för senaste uppdatering anges högst upp.

19. Kontakt

Har du frågor om hur vi behandlar personuppgifter eller vill använda någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

Limogroup Sweden AB
Organisationsnummer: 559084-0418
Linnégatan 52
114 54 Stockholm

E-post: info@limogroup.se
Telefon: +46 8 522 939 80