Tillstånd och säkerhet

På Limogroup är säkerhet, kvalitet och professionalism en grundläggande del av varje uppdrag. Vi arbetar med yrkesmässig persontransport och ser till att transporter genomförs med de tillstånd, behörigheter och kompetenser som krävs för den aktuella transportformen.

Oavsett om du bokar Premium Taxi, limousine, chaufförstjänst, flygplatstransfer eller buss ska du kunna känna dig trygg med både chauffören, fordonet och organisationen bakom resan.

Tillstånd för våra transporter

Olika typer av persontransport omfattas av olika krav på tillstånd och behörigheter.

När en transport genomförs som taxitrafik sker den inom ramen för de regler och tillstånd som gäller för yrkesmässig taxitrafik.

Vid busstransporter arbetar Limogroup med transportörer som har de yrkestrafiktillstånd som krävs för persontransport med buss.

När vi anlitar en extern transportpartner ställer vi krav på att transportören har de tillstånd, försäkringar och behörigheter som krävs för det aktuella uppdraget.

Chaufförernas behörigheter

Vilka behörigheter som krävs beror på vilken typ av transport som genomförs.

Vid taxitrafik används förare med giltig taxiförarlegitimation. Vid yrkesmässig busstransport används förare med rätt körkortsbehörighet och yrkeskompetensbevis, YKB, när det krävs för den aktuella transporten.

Utöver de formella kraven lägger vi stor vikt vid erfarenhet, service, diskretion, säker körning och ett professionellt bemötande.

Säkerhet i praktiken

Säkerhet handlar för oss om mer än de formella krav som gäller för yrkesmässig persontransport.

Varje uppdrag planeras utifrån transportens förutsättningar. Det kan bland annat innebära att vi tar hänsyn till:

  • resrutt och tidsplan
  • antal passagerare
  • val av fordon
  • bagage och särskilda behov
  • flyg- och tågtider
  • eventuella stopp
  • trafikförhållanden
  • uppdragets omfattning och komplexitet.

Vid större event, företagsbokningar och grupptransporter lägger vi särskild vikt vid koordineringen mellan chaufförer, fordon, upphämtningstider och destinationer.

Uppdrag med särskilda säkerhetskrav

Vissa kunder och uppdrag kan ställa högre krav på diskretion, planering och säkerhet.

I sådana fall anpassar vi transportupplägget efter uppdragets karaktär och kundens behov. Det kan exempelvis innebära särskilda krav på chaufför, fordon, resrutt, koordinering eller informationshantering.

Har du särskilda säkerhetskrav rekommenderar vi att du informerar oss redan vid bokningen, så att vi kan bedöma vilket upplägg som är lämpligt.

Samarbetspartners

Limogroup genomför både transporter i egen regi och uppdrag tillsammans med utvalda transportpartners.

Samarbetspartners kan exempelvis användas vid:

  • större event och kongresser
  • grupp- och busstransporter
  • uppdrag med flera fordon
  • transporter på andra orter
  • internationella transporter.

Vi ställer krav på att våra transportpartners uppfyller de krav som gäller för den aktuella transporten och har nödvändiga tillstånd, försäkringar och behöriga förare.

Internationellt partnernätverk

För uppdrag på destinationer där Limogroup inte har egen lokal kapacitet kan vi samarbeta med lokala eller internationella transportföretag.

Vid val av partner tittar vi bland annat på:

  • giltiga lokala tillstånd
  • nödvändiga försäkringar
  • chaufförernas behörigheter
  • fordonens standard
  • professionalism och service
  • förmågan att genomföra uppdraget på ett säkert och tillförlitligt sätt.

Har du frågor om vem som genomför en transport på en viss destination är du välkommen att kontakta oss före bokningen.

Försäkring och ansvar

De fordon som används för våra transporter ska omfattas av de försäkringar som krävs enligt lag för den aktuella transportverksamheten.

När en transport genomförs av en samarbetspartner ställer vi motsvarande krav på transportören.

Om en olycka, skada eller annan incident inträffar dokumenterar vi händelsen och hjälper till med den fortsatta hanteringen enligt våra bokningsvillkor och tillämpliga regler.

Punktlighet och planering

Punktlighet är en central del av vår service.

Vi planerar transporterna i förväg utifrån den bokade upphämtningstiden, destinationen och de förutsättningar som är kända inför resan.

Vid flygplatstransfer använder vi det flygnummer du lämnar vid bokningen för att följa flygets faktiska ankomsttid och anpassa upphämtningen om flyget blir försenat.

Om vi får information om att en chaufför riskerar att bli sen försöker vi kontakta dig så snart som möjligt och, när det är praktiskt möjligt, hitta en alternativ lösning.

Förseningar utanför vår kontroll

Trafikolyckor, plötsliga vägavstängningar, extrema väderförhållanden, myndighetsbeslut och andra oförutsedda omständigheter kan påverka restiden.

Vi arbetar för att planera transporten med rimliga marginaler och minimera konsekvenserna av störningar, men vissa händelser går inte att förutse eller undvika.

Om en sådan situation påverkar din resa försöker vi hålla dig informerad och hitta den bästa praktiska lösningen utifrån omständigheterna.

Bagage och personliga tillhörigheter

Vi hanterar kundernas bagage och tillhörigheter med omsorg.

Om bagage eller annan egendom skadas i samband med en transport ska du kontakta Limogroup så snart som möjligt och beskriva vad som har hänt. Bifoga gärna bilder eller annan dokumentation som kan hjälpa oss att utreda ärendet.

Värdefulla föremål som kontanter, smycken, elektronik och viktiga dokument bör hållas under egen uppsikt.

Om något går fel

Om en incident, försening eller annan störning inträffar under ett uppdrag kan du vända dig direkt till Limogroup.

Vi hjälper bland annat till att:

  • kontrollera transportens och chaufförens status
  • dokumentera vad som har inträffat
  • försöka ordna en alternativ lösning när det är möjligt
  • hantera frågor om reklamation, skada eller ersättning
  • samordna fortsatt hantering med berörda transportörer eller andra parter.

Vid ett pågående eller nära förestående transportuppdrag rekommenderar vi att du ringer oss.

Telefon: +46 8 522 939 80
E-post: info@limogroup.se

En trygg resa från bokning till destination

För Limogroup är säkerhet inte bara en fråga om formella krav. Den ska finnas med genom hela uppdraget – från bokning och planering till chaufför, fordon och genomförd transport.

Har du frågor om våra transporter, chaufförernas behörigheter eller säkerheten kring ett specifikt uppdrag är du välkommen att kontakta oss.